AhodyHelp

§ Felsökning & vanliga fel

"CMS credentials invalid" — vem fixar det

Du försöker publicera och ser CMS-anslutningsfel. Här är vad det betyder och hur admin fixar.

JournalistNybörjare2 min läsning

Uppdaterad idag

Felmeddelandet "CMS credentials invalid" eller "401 Unauthorized" vid publicering betyder att Ahodys anslutning till ert WordPress eller Ghost har slutat fungera. Det är inte ditt fel — det är ett admin-problem.

§ Skärmdump Inställningar — 'Testa anslutning' per integration
Inställningar — 'Testa anslutning' per integration

  1. Vad det betyder

    Ahody har API-uppgifter (lösenord/token) sparade för att kunna prata med ert CMS. När dessa slutar fungera kan Ahody inte längre publicera.

    Vanliga orsaker:

    • API-token utlöpt (Ghost API-keys kan återkallas)
    • Programlösenord borttaget (någon rensat i WordPress)
    • CMS-uppgradering som krävde nytt API
    • Säkerhetsplugin ändrat behörigheter

  2. Vem fixar — admin

    Du som journalist/chefredaktör kan inte fixa det här själv. Bara en admin har tillgång till CMS-integrationsinställningarna.

  3. Vad du gör

    1. Kontakta admin — Slack, mejl, telefon
    2. Skicka skärmdumpen av felmeddelandet
    3. Förklara att du försökte publicera artikeln "{titel}" klockan {tid}

    Det räcker. Admin tar det därifrån.

  4. Vad admin gör — kort

    För admins som läser denna guide, snabbsammanfattning:

    1. Konto → Inställningar → CMS-integrationer
    2. Klicka på integrationen
    3. Klicka "Testa anslutning" — bekräfta att den faktiskt är trasig
    4. För WordPress: skapa nytt programlösenord i WP → uppdatera i Ahody
    5. För Ghost: skapa ny Admin API Key i Ghost → uppdatera i Ahody
    6. Testa igen → grön bekräftelse
    7. Säg till journalisten att försöka publicera igen

    Detaljerade guider: "Sätt upp WordPress-integration" / "Sätt upp Ghost-integration".

  5. Under tiden — vad du kan göra som journalist

    • Spara artikeln i Ahody (inget förloras)
    • Vänta på admin
    • Om brådskande och admin är icke-tillgänglig: kontakta support@ahody.com

  6. Frekvens

    Det här är inte normalt att hända ofta. Om det händer mer än en gång på 6 månader kan det vara något systematiskt fel — admin bör be support kolla server-loggar.

Om du fastnar

  • "Admin är på semester och ingen annan kan fixa" — Mejla support@ahody.com med er domän, problemet, och CC:a admin. Support kan oftast hjälpa fjärr.
  • "Felet kommer tillbaka direkt efter admin sagt det är fixat" — Cache i din webbläsare. Hård-uppdatera (Cmd+Shift+R) och försök igen.