§ Konto, fakturering & säkerhet
Imitera (impersonate) en användare som superadmin
Felsök problem från användarens perspektiv genom att logga in som dem tillfälligt. Avsedd för Ahody-personal eller superadmins. Etiska överväganden viktiga.
Uppdaterad idag
Impersonation = du loggar in som en annan användare för att se exakt vad de ser och felsöka från deras perspektiv. Mycket kraftfullt — och med stora etiska konsekvenser.
Främst för:
- Ahody support-personal som hjälper kunder
- Företags-superadmins som felsöker problem
Vanliga admins har inte denna funktion som default.
Förutsättning
- Superadmin-roll (specialroll, högre än vanlig admin)
- ELLER Ahody-support-konto med stöd-behörighet
Detta är inte tillgängligt för vanliga företags-admins.
Öppna superadmin-vyn
Konto → Admin → Användare (eller liknande superadmin-menypost).
Lista över alla användare i hela ert företag (eller om Ahody-support: alla användare globalt).
Hitta personen att imitera
Sök eller filtrera. Klicka på personens rad.
Klicka "Imitera" (eller "Impersonate")
En knapp "Imitera denna användare" finns i deras profil-vy.
Bekräfta
Stark varning:
"Du kommer logga in som {namn}. ALL aktivitet under impersonation loggas i audit-trail som 'utförd av {ditt namn} som {deras namn}'. Endast för felsökning. Avsluta så fort som möjligt."
Klicka "Bekräfta".
Du är nu inloggad som dem
Du ser exakt vad de ser:
- Deras Workdesk
- Deras roller och behörigheter
- Deras notifikationer
- Deras inställningar
En röd banner uppe på sidan:
"⚠ IMPERSONATION AKTIV — du är inloggad som {namn}. [Avsluta]"
Felsök vad du behöver
Vanliga case:
- "Användaren säger sig inte se en knapp" — kolla att deras roll har behörighet
- "Användaren säger sig få fel" — reproducera felet
- "Användaren har konstig artikel-data" — granska deras vyer
Avsluta impersonation
SÅ FORT DU ÄR KLAR — klicka "Avsluta" i den röda bannern.
Du återgår till ditt eget konto automatiskt.
Granska impersonation-loggen
Allt loggas i Aktivitetsloggar:
- Vem började impersonation
- När startade / slutade
- Vilka actions utfördes
Användaren får mejl om att deras konto impersonerats (transparens-krav i vissa konfigurationer).
Om du fastnar
- "Imitera-knappen finns inte" — Du har inte superadmin-roll. Be ag global admin eller Ahody-support.
- "Bannern försvinner inte trots avslut" — Cache. Ladda om sidan (Cmd+R) → bör återgå till ditt konto.
- "Råkade ändra något under impersonation" — Det loggas. Säg till användaren omedelbart vad du gjorde, återställ om möjligt.
- "Användaren är arg över impersonation" — De har rätt att bli upprörda. Förklara varför (felsökning), peka på audit-loggen för transparens.